Termeni de utilizare

Silkki.ro este proprietatea CLICK & BUY HUBIX S.R.L, cu sediul în Aleea Valea Călugărească, nr. 4, București, înmatriculată în Registrul Comerțului sub nr. J2025021829005, având Cod Unic de Înregistrare 51526108, denumită în continuare societate.

I. DEFINIȚII GENERALE

CONȚINUT are următoarea definiție:

  • toate informațiile de pe www.silkki.ro care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
  • conținutul oricărui buletin informativ sau e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENȚILOR săi de către CLICK & BUY HUBIX S.R.L prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
  • orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat al CLICK & BUY HUBIX S.R.L UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
  • informații legate de produsele și/sau prețurile practicate de CLICK & BUY HUBIX S.R.L într-o anumită perioadă;
  • informații legate de produsele și/sau prețurile practicate de către un terț cu care CLICK & BUY HUBIX S.R.L are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă
  • date referitoare la CLICK & BUY HUBIX S.R.L, sau alte date privilegiate ale acesteia

SERVICIU - serviciul de comerț electronic condus exclusiv pe porțiunile publice disponibile ale SITEULUI, în sensul acordării posibilității CLIENTULUI să contracteze produse folosind mijloace exclusiv electronice, incluzând și alte mijloace de comunicare la distanță (i.e. telefonic).
UTILIZATOR - Persoana fizică sau juridică de drept public sau privat care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau în baza unui acord de utilizare între CLICK & BUY HUBIX S.R.L și acesta.
CONT - ansamblul format dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permit unui singur UTILIZATOR accesul la zone restricționate ale SITEULUI prin care se face accesul la SERVICIU.
CLIENT - Persoana fizică sau juridică de drept public sau privat care are sau obține acces la CONȚINUT și SERVICIU, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.) sau în baza unui acord de utilizare între CLICK & BUY HUBIX S.R.L și acesta, sau persoana fizică sau juridică care beneficiază de pe urma produselor oferite de CLICK & BUY HUBIX S.R.L și achiziționate de către acesta prin folosirea SERVICIULUI DOCUMENT - prezentele Termeni și Condiții
BULETIN INFORMATIV / NEWSLETTER - mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor și/sau promoțiilor desfășurate de către CLICK & BUY HUBIX S.R.L într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea CLICK & BUY HUBIX S.R.L.
TRANZACȚIE – încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vânzarea unui produs de către CLICK & BUY HUBIX S.R.L către Client indiferent de modalitatea de livrare.
CONTRACT la distanță - conform definiției cuprinse în O.G. 34/2014 art. 2

 

II. POLITICA GENERALĂ

1. Serviciul

Documentul stabilește termenii și condițiile de utilizare ai siteului/conținutului/serviciului de către utilizator sau client, în cazul în care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, încheiat între CLICK & BUY HUBIX S.R.L și acesta.

1.1. Folosirea, inclusiv dar nelimitându-se la accesarea, vizitarea și vizualizarea, conținutului/serviciului, implică aderarea utilizatorului sau clientului la prezentele termeni și condiții, în afara de cazul în care conținutul respectiv nu are condiții de folosire distinct formulate.

1.2. Accesul la serviciu se face exclusiv prin accesarea siteului public www.silkki.ro

1.3. Prin folosirea siteului/conținutului/serviciului, Utilizatorul sau Clientul este singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta răspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice altă natură produse siteului, conținutului, serviciului, CLICK & BUY HUBIX S.R.L sau oricărui terț cu care CLICK & BUY HUBIX S.R.L are încheiate contracte, în conformitate cu legislația română în vigoare.

1.4. În cazul în care Utilizatorul sau Clientul nu este de acord și/sau nu acceptă și/sau își revocă acceptul dat pentru document:

  • Acesta renunță la: accesul la serviciu, alte servicii oferite de CLICK & BUY HUBIX S.R.L prin intermediul siteului, primirea buletinelor informative și/sau comunicărilor din partea CLICK & BUY HUBIX S.R.L de orice natură (electronic, telefonic, etc.), fără nicio garanție ulterioară din partea CLICK & BUY HUBIX S.R.L.
  • CLICK & BUY HUBIX S.R.L va șterge toate datele care fac referire la acesta din baza sa de date, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.

1.5. Clientul/Utilizatorul poate reveni în orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord și/sau a accepta documentul, sub forma în care acesta va fi disponibil în acel moment.

1.6. Pentru a-și exercita dreptul prevăzut la art. 1.4, acesta poate să contacteze CLICK & BUY HUBIX S.R.L sau să folosească legăturile din conținutul primit de la CLICK & BUY HUBIX S.R.L destinate acestui scop.

1.7. Clientul nu poate să revoce acordul exprimat în favoarea documentului pe perioada derulării unui Contract, sau până în momentul în care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate față de CLICK & BUY HUBIX S.R.L.

2. Conținut

2.1. Tot conținutul, incluzând dar nelimitându-se la imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site sunt proprietatea intelectuală a CLICK & BUY HUBIX S.R.L sau a unor terți, caz în care conținutul poate fi urmat de titlul de proprietate original și/sau de orice altă notă cerută de proprietarul de drept al respectivului conținut, pentru care CLICK & BUY HUBIX S.R.L deține licență de utilizare și/sau publicare.

2.2. Utilizatorului sau Clientului nu îi este permisă copierea, transferul, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de CLICK & BUY HUBIX S.R.L, includerea oricărui conținut în afara siteului www.silkki.ro, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al CLICK & BUY HUBIX S.R.L asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul expres al CLICK & BUY HUBIX S.R.L.

2.3. Orice conținut la care Utilizatorul sau Clientul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența documentului, în cazul în care conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între CLICK & BUY HUBIX S.R.L și acesta, și fără nicio garanție implicită sau expres formulată din partea CLICK & BUY HUBIX S.R.L cu referire la acel conținut.

2.4. În cazul în care CLICK & BUY HUBIX S.R.L conferă Utilizatorului sau Clientului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Utilizatorul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite în acord, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea CLICK & BUY HUBIX S.R.L pentru respectivul Utilizator, Client sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.

2.5. Niciun conținut transmis către Utilizator sau Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea CLICK & BUY HUBIX S.R.L și/sau a angajatului CLICK & BUY HUBIX S.R.L care a mijlocit transferul de conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.

2.6. Orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin document sau de Acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există, este interzisă.

3. Contact

3.1. CLICK & BUY HUBIX S.R.L publică pe site datele complete și corecte de identificare și contactare a sa de către Client sau Utilizator, astfel:

CLICK & BUY HUBIX S.R.L
CUI: 51526108
Reg.Com.: J2025021829005
ROMÂNIA
Aleea Valea Călugărească, nr. 4, București

clickandbuyhubix@gmail.com

3.2. Prin utilizarea formularului de contact sau a serviciului prezent pe site, Utilizatorul sau Clientul permite CLICK & BUY HUBIX S.R.L să îl contacteze prin orice mijloc disponibil, incluzând și mijloace electronice.

3.3. Completarea parțială sau integrală a formularului de contact și trimiterea acestuia nu reprezintă în niciun fel un angajament din partea CLICK & BUY HUBIX S.R.L de a contacta Utilizatorul sau Clientul.

3.4. Accesarea siteului, folosirea informațiilor prezentate în cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificări adresate CLICK & BUY HUBIX S.R.L se realizează în mod electronic, telefonic sau orice alt mod de comunicare disponibil Utilizatorului sau Clientului și CLICK & BUY HUBIX S.R.L, considerându-se astfel că acesta consimte primirea notificărilor din partea CLICK & BUY HUBIX S.R.L în modalitate electronică și/sau telefonică, incluzând și comunicări prin e-mail sau prin anunțuri pe site.

3.5. CLICK & BUY HUBIX S.R.L își rezervă dreptul de a nu răspunde tuturor solicitărilor de orice natură, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.).

4. Buletin informativ / Newsletter

4.1. Primirea buletinului informativ presupune completarea unui formular de către Utilizator sau Client și acceptarea necondiționată a documentului, în cazul în care nu și-a exprimat deja acest acord.

4.2. Datele preluate de la Utilizator sau Client în scopul expedierii buletinului informativ pot și vor fi folosite de către CLICK & BUY HUBIX S.R.L în limitele Politicii de confidențialitate.

4.3. Renunțarea la primirea buletinului informativ de către Utilizator sau Client se poate face în orice moment:

  • folosind legătura special destinată din cadrul oricărui buletin informativ primit;
  • prin modificarea acceptului de a primi buletinul și folosind pagini din zonele restricționate, prin folosirea contului;
  • prin contactarea CLICK & BUY HUBIX S.R.L, conform informațiilor de contactare, și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese.

4.4. Renunțarea la primirea buletinului informativ nu implică renunțarea la acceptul dat pentru document.

4.5. CLICK & BUY HUBIX S.R.L își rezervă dreptul de a selecționa persoanele cărora va trimite buletinul informativ, cât și dreptul de a elimina din baza sa de date orice Utilizator sau Client care și-a exprimat anterior consimțământul de a primi buletinul informativ, fără niciun angajament ulterior din partea CLICK & BUY HUBIX S.R.L sau vreo notificare prealabilă a acestuia.

4.6. CLICK & BUY HUBIX S.R.L nu va include în buletinele sale informative transmise Utilizatorului sau Clientului niciun alt tip de material publicitar sub formă de conținut care să facă referire la vreun terț care nu este partener al CLICK & BUY HUBIX S.R.L, la momentul expedierii buletinului.

5. Politica de vânzare online

5.1. Accesul la serviciu este permis oricărui utilizator care posedă sau își creează un cont.

5.2. Pentru a i se permite accesul la serviciu, Utilizatorul va trebui să accepte prevederile documentului.

5.3. CLICK & BUY HUBIX S.R.L poate limita accesul clientului la serviciu, în funcție de comportamentul său anterior.

5.4. Este interzisă partajarea unui cont între mai mulți clienți.

5.5. În situația în care se descoperă accesări de acest gen, CLICK & BUY HUBIX S.R.L își rezervă dreptul de a anula sau suspenda accesul clientului la conținut sau serviciu.

6. Produse

6.1. CLICK & BUY HUBIX S.R.L poate publica pe site informații despre produse și/sau promoții practicate de către acesta sau de către orice alt terț cu care CLICK & BUY HUBIX S.R.L are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.

6.2. Produsele achiziționate prin intermediul serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.

6.3. CLICK & BUY HUBIX S.R.L poate limita capacitatea de achiziționare a unor produse disponibile pe site, la un moment dat, unuia sau mai multor Clienți.

6.4. Toate prețurile aferente produselor prezentate pe site includ TVA (19%).

6.5. Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON.

6.6. Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site (texte, imagini statice/dinamice, prezentări multimedia etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea CLICK & BUY HUBIX S.R.L, acestea fiind cu titlu de prezentare.

6.7. În descrierea produselor, CLICK & BUY HUBIX S.R.L își rezervă dreptul de a utiliza și alte produse (accesorii etc.) care pot să nu fie incluse în costurile produselor respective.

7. Valabilitatea ofertelor

7.1. CLICK & BUY HUBIX S.R.L își rezervă dreptul de a modifica prețurile practicate pentru produsele disponibile pe site fără notificarea prealabilă a Utilizatorului sau Clientului.

7.2. Prețul de achiziție al produselor este cel din momentul emiterii comenzii, în limita stocului disponibil.

7.3. Prețul de achiziție al produselor promoționale este cel din momentul emiterii comenzii, în limita stocului disponibil și/sau a perioadei promoționale, în cazul în care aceasta este definită.

7.4. Prețul de achiziție al produselor dintr-o comandă emisă nu se poate modifica ulterior emiterii acesteia decât cu acordul părților.

7.5. Prețul de achiziție al produselor dintr-un contract onorat nu se poate modifica.

7.6. Clientul poate renunța la produsele achiziționate prin comandă numai în perioada cuprinsă între emiterea comenzii și transformarea acesteia în contract, doar în cazul în care metoda de plată aleasă este ramburs.

7.7. Clientul poate renunța la produsele achiziționate prin contract, conform art. 13.

8. Comanda online

8.1. Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat exclusiv pe site.

8.2. Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii, denumită în cadrul acestui document „comanda emisă”.

8.3. Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte ca CLICK & BUY HUBIX S.R.L să îl contacteze, în următoarele scopuri/situații, prin orice mijloc disponibil, în funcție de scop/situație:

  • validarea disponibilității produselor și a cantităților achiziționate de Client;
  • validarea de către Client a contravalorii comenzii efectuate, conform art. 8.3.1, incluzând, după caz, și alte servicii cu valoare adăugată (ex.: transport);
  • stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a produselor.

8.4. CLICK & BUY HUBIX S.R.L poate denunța automat comanda efectuată de către Client, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă și fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese, în următoarele cazuri:

  • datele furnizate de Client pe site sunt incomplete sau incorecte;
  • activitatea Clientului pe site poate și/sau produce daune de orice natură din partea CLICK & BUY HUBIX S.R.L și/sau a partenerilor acestuia;
  • fără nicio justificare.

8.5. Clientul nu poate renunța la o comandă efectuată.

8.6. Din momentul în care Clientul validează contravaloarea comenzii efectuate și CLICK & BUY HUBIX S.R.L informează Clientul cu privire la comanda sa validată, comanda devine Contract la Distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.G. nr. 34/2014, art. 2, denumit în cuprinsul prezentului document „Contract”, la care se anexează prezentele Termeni și Condiții.

8.7. Detaliile de livrare ale produselor, incluzând, dar fără a se limita la, timpul necesar livrării, nu constituie o obligație contractuală din partea CLICK & BUY HUBIX S.R.L, fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese, în cazul în care oricare parte este sau poate fi prejudiciată.

8.8. În cazul în care un Client își modifică datele personale folosind formularele disponibile pe site, toate contractele în derulare existente la acel moment își păstrează datele definite/acceptate de Client anterior modificării.

8.9. Validarea comenzii și livrarea acesteia se fac doar dacă:

  • datele de Cumpărător sunt complete și corecte;
  • produsele din comandă sunt disponibile;
  • nu există erori în sistem care ar putea genera prețuri greșite (ex.: valoare zero/Lei).

9. Comanda telefonică

9.1. Clientul/Utilizatorul poate efectua comenzi telefonice, asistat de un reprezentant CLICK & BUY HUBIX S.R.L. Termenii și condițiile menționate în acest DOCUMENT se aplică și în cazul comenzilor telefonice.

10. Contract și finalizare

10.1. CLICK & BUY HUBIX S.R.L va include în coletul expediat către Client toate documentele necesare care să ateste achiziționarea produselor de către Client.

10.2. CLICK & BUY HUBIX S.R.L va facilita informarea Clientului asupra stadiului de finalizare al comenzii.

10.3. Contractul la care se adaugă documentele ce atestă livrarea către Client a produselor contractate de acesta devine Contract onorat.

11. Transport

11.1. Clientul poate opta numai pentru una dintre variantele de transport ale produselor achiziționate, disponibilă pe site, la momentul efectuării comenzii, indiferent de tipul comenzii sale.

12. Calitate și garanții

12.1. Calitatea și conformitatea oricărui produs sau serviciu furnizat de către CLICK & BUY HUBIX S.R.L, dar dobândit în urma contractării acestuia de la un terț, revine în totalitate acestuia.

12.2. CLICK & BUY HUBIX S.R.L nu garantează disponibilitatea pe stoc a niciunui produs disponibil spre achiziționare pe site.

12.3. Toate produsele comercializate de CLICK & BUY HUBIX S.R.L beneficiază de valabilitatea produsului garantată de producători, conform legislației în vigoare la nivel național și european, aceasta fiind indicată pe eticheta fiecărui produs în parte. Pentru produsele cosmetice și de igienă orală, valabilitatea este de o perioadă de 12 luni de la data deschiderii flacoanelor respectivului produs (cosmeticele au indicația producătorului 12M), termenul de valabilitate a produsului fiind indicat pe ambalaj de către producător.

12.4 Garanția produselor este cea prevăzută de legislația în vigoare, respectiv 24 de luni pentru persoanele fizice și 12 luni pentru persoanele juridice, în cazul produselor electrice sau electronice.

12.5 Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate, produsele utilizate în condiții neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizarea produselor în condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice etc.), setări și instalări incorecte, prize fără împământare, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor, intervenția mecanică sau plastică asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitor componente în timpul funcționării echipamentelor.

12.6. Documentele necesare pentru acordarea garanției
La predarea produsului defect în perioada de garanție, clientul trebuie să prezinte următoarele documente:

  • certificatul de garanție completat corect, cu data achiziționării, ștampilat și semnat împreună cu factura sau bonul fiscal
  • produsul, aflat în bună stare fizică (cu excepția uzurii normale, determinată de utilizarea lui)
  • documentația tehnică și eventualele accesorii cu care produsul a fost livrat
  • descrierea detaliată a defectului produsului
  • datele dvs. de contact: nume, prenume, telefon, mail, pentru a putea fi informat despre stadiul reparației

În cazul neprezentării documentelor de mai sus, CLICK & BUY HUBIX S.R.L nu poate asigura service-ul gratuit.
În cazul solicitării nejustificate de acordare a garanției, consumatorului i se va solicita contravaloarea manoperei de investigare.

12.7 Condiții de ambalare pentru produsele trimise către CLICK & BUY HUBIX S.R.L prin curier

  1. produsele achiziționate se expediază în cutia originală, puse în sistemul de protecție sau ambalate în folie protectoare, în așa fel încât să nu sufere șocuri la transport; la rândul ei, cutia originală se ambalează în hârtie
  2. produsele achiziționate care nu mai au cutia originală sunt și ele ambalate cu folie protectoare și puse într-o cutie, care la rândul ei trebuie ambalată
  3. pe colet trebuie menționat: În atenția CLICK & BUY HUBIX S.R.L – Service

În colet trebuie descris defectul manifestat al produsului, precum și cazurile în care acesta se manifestă. În colet trebuie pus certificatul de garanție, cu datele de identificare corecte ale produsului, însoțit de o copie a actului fiscal. Vă rugăm să ambalați produsul cât mai bine, pentru a evita eventualele deteriorări ale produsului sau ale ambalajului.

De asemenea, vă rugăm să țineți cont de faptul că repararea/înlocuirea unui produs în garanție presupune examinarea acestuia într-un service autorizat de producător, ceea ce implică și un cost de timp.

Vă asigurăm de faptul că CLICK & BUY HUBIX S.R.L depune toate eforturile pentru ca acest timp să fie cât mai scurt. O estimare asupra timpului petrecut în service o puteți obține de la reprezentanții noștri de vânzări.

13. Returnarea produselor

13.1. Clientul CLICK & BUY HUBIX S.R.L poate returna produsele achiziționate prin intermediul unui Contract, în următoarele situații:

  • produsul nu este conform cu specificațiile de pe site;
  • coletele ce prezintă deteriorări severe;
  • produsele au fost livrate greșit;
  • produsele care au mărimi eronat comandate;
  • consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului. Singurele costuri care cad în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor, conf. O.G. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achiziționează produse din site-uri folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.G. 34/2014.

13.2. Clientul este obligat să notifice CLICK & BUY HUBIX S.R.L intenția sa de a returna produsele achiziționate, prin orice mijloc de comunicare scrisă, în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la primirea produselor.

13.3. Clientul CLICK & BUY HUBIX S.R.L nu poate returna produsele achiziționate prin intermediul unui Contract și/sau nu poate pretinde orice alte daune-interese/despăgubiri, în cazul în care produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat (produsul este folosit, nu are toate etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Având în vedere specificul produselor comercializate, respectiv produse cosmetice, nu pot fi acceptate la retur, din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, produsele care au fost utilizate sau desigilate de consumator.

13.4. În cazul rambursării contravalorii produsului, aceasta se va face în cel mult 14 zile de la confirmarea returului. CLICK & BUY HUBIX S.R.L rambursează sumele menționate folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată și cu condiția de a nu cădea în sarcina consumatorului plata de comisioane în urma rambursării. CLICK & BUY HUBIX S.R.L nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de CLICK & BUY HUBIX S.R.L.

Cu excepția cazului în care CLICK & BUY HUBIX S.R.L s-a oferit să recupereze el însuși produsele, în cazul contractelor de vânzare, CLICK & BUY HUBIX S.R.L poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform căreia acesta a trimis produsele către CLICK & BUY HUBIX S.R.L, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

13.5. Contravaloarea serviciilor suplimentare, incluzând dar nelimitându-se la transportul produselor, achitată de către client pentru returnarea produselor, nu se rambursează.

13.6. Premiile sub formă de voucher sau produse CLICK & BUY HUBIX S.R.L, câștigate în urma concursurilor desfășurate de CLICK & BUY HUBIX S.R.L, nu se returnează. Fac excepție doar produsele identificate neconforme (defect de fabricație) sau produsele trimise greșit față de cele solicitate de câștigător.

13.7. În toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de către client.

13.8. Atunci când consumatorul își exercită dreptul de retragere după transmiterea cererii în conformitate cu art. 7 alin. (3) sau cu art. 8 alin. (8) din O.G. 34/2014, consumatorul plătește către CLICK & BUY HUBIX S.R.L o sumă proporțională cu ceea ce s-a furnizat până la momentul în care consumatorul a informat CLICK & BUY HUBIX S.R.L cu privire la exercitarea dreptului de retragere, în raport cu acoperirea totală a contractului. Suma proporțională care trebuie plătită către CLICK & BUY HUBIX S.R.L de către consumator este calculată pe baza prețului total convenit în contract.

14. Fraudă și SPAM

14.1. CLICK & BUY HUBIX S.R.L nu solicită Clienților sau Utilizatorilor săi, prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS etc.), informații referitoare la date confidențiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.

14.2. Excepție de la art. 14.1 fac numai Clienții persoane juridice, în sensul obținerii de către CLICK & BUY HUBIX S.R.L a numărului de cont, respectiv a băncii Clientului, în numele căruia se va face facturarea unei comenzi.

14.3. Clientul/Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea unui terț a datelor sale confidențiale.

14.4. CLICK & BUY HUBIX S.R.L declină orice responsabilitate în situația în care un Utilizator/Client ar fi/este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este/reprezintă interesele CLICK & BUY HUBIX S.R.L.

14.5. Clientul sau Utilizatorul va informa CLICK & BUY HUBIX S.R.L asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

14.6. CLICK & BUY HUBIX S.R.L nu promovează SPAM-ul.

14.7. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe site poate opta pentru ștergerea acesteia.

14.8. Comunicările realizate de către CLICK & BUY HUBIX S.R.L prin mijloace electronice de comunicare la distanță (ex.: e-mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii conținutului.

14.9. Următoarele scopuri, atinse sau nu, vor fi considerate tentativă de fraudare a siteului/conținutului și/sau a CLICK & BUY HUBIX S.R.L și se va pune în mișcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat să sau a(u) atins acest(e) scop(uri):

  • de a accesa datele de orice tip ale altui utilizator/Client prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă;
  • de a altera sau altfel modifica conținutul siteului sau Conținutului expediat prin orice metodă de către CLICK & BUY HUBIX S.R.L către Utilizator/Client;
  • de a afecta performanțele serverului/serverelor pe care rulează siteul;
  • de a accesa sau a divulga oricărui terț care nu are autoritatea legală necesară conținutul expediat prin orice mijloc de către CLICK & BUY HUBIX S.R.L către Utilizator/Client, atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului.

15. Limitare de responsabilitate

15.1. CLICK & BUY HUBIX S.R.L nu poate fi ținută responsabilă în fața niciunei persoane fizice sau juridice care folosește sau se bazează pe conținut.

15.2. CLICK & BUY HUBIX S.R.L nu poate fi ținută responsabilă pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu etc.) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației de tip conținut, prezentată sau nu pe site, sau pentru orice tip de erori sau omisiuni în prezentarea conținutului care pot conduce la orice fel de pierderi.

15.3. În cazul în care un Utilizator/Client consideră că un Conținut expediat prin orice mijloc de către CLICK & BUY HUBIX S.R.L violează drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate contacta CLICK & BUY HUBIX S.R.L, conform detaliilor de contact, astfel încât CLICK & BUY HUBIX S.R.L să poată lua o decizie în cunoștință de cauză.

15.4. CLICK & BUY HUBIX S.R.L nu garantează utilizatorului sau clientului acces pe site sau la serviciu și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial și/sau integral conținutul, de a reproduce parțial sau integral conținutul, de a copia sau de a exploata orice conținut în orice altă manieră sau de a transfera vreunui terț orice conținut asupra căruia are și/sau a obținut acces, în baza unui acord de utilizare, fără acordul prealabil scris al CLICK & BUY HUBIX S.R.L.

15.5. CLICK & BUY HUBIX S.R.L nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături din conținut, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă integral proprietarii acestora.

15.6. CLICK & BUY HUBIX S.R.L este exonerată de orice vină în cazul utilizării siteurilor și/sau a conținutului transmis către Utilizator sau Client prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), prin intermediul siteurilor, e-mail-ului sau al unui angajat al CLICK & BUY HUBIX S.R.L, atunci când această utilizare a conținutului poate sau produce pagube de orice natură din partea Utilizatorului, Clientului și/sau a oricărui terț implicat în acest transfer de Conținut.

15.7. CLICK & BUY HUBIX S.R.L nu oferă niciun fel de garanții directe sau indirecte că:

  • serviciul va fi potrivit cerințelor clientului;
  • serviciul va fi neîntrerupt, sigur sau fără erori de orice fel;
  • produsele/serviciile obținute gratis sau contra cost prin intermediul serviciului vor corespunde cerințelor sau așteptărilor clientului.

15.8. Operatorii, administratorii și/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nicio formă responsabili pentru relațiile sau consecințele acestora rezultând din, dar nelimitându-se la, achiziții, oferte speciale, promoții, promovări sau orice alt tip de relație/legătură/tranzacție/colaborare etc. care pot apărea între client sau utilizator și oricare dintre cei care își fac promovare directă sau indirectă prin intermediul siteului.

16. Forță majoră și cazul fortuit

16.1. Exceptând cazurile în care nu au prevăzut în mod expres altfel, niciuna din părțile unui contract încheiat, care este încă în derulare, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricăreia din obligațiile care îi incumbă în baza contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.

16.2. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este obligat să aducă la cunoștința celeilalte, imediat și în mod complet, producerea acestuia și să ia orice măsuri care-i stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.

16.3. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerat de la această obligație numai în cazul în care evenimentul o împiedică să o ducă la bun sfârșit.

16.4. Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a acestui contract, fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

16.5. Partea care invocă evenimentul de forță majoră trebuie să facă dovada imposibilității executării obligațiilor în termen de 30 zile de la data producerii evenimentului, dar în limitele art.

17. Litigii

17.1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea etc. siteurilor și/sau a oricărui conținut trimis de către CLICK & BUY HUBIX S.R.L Utilizatorului/Clientului prin accesare și/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), acesta se declară de acord cel puțin cu prezentele „Termeni și condiții de utilizare”.

17.2. Orice dispută cu referire la prezentele „Termeni și Condiții” care ar putea să apară între Utilizator/Client și CLICK & BUY HUBIX S.R.L se va rezolva pe cale amiabilă.

17.3. CLICK & BUY HUBIX S.R.L nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor și condițiilor.

17.4. Orice dispută de orice fel care ar putea să apară între Utilizator și CLICK & BUY HUBIX S.R.L sau partenerii săi se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă aceasta nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare.

17.5. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

17.6. Prezentul document a fost redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislația română.

18. Dispoziții finale

18.1. CLICK & BUY HUBIX S.R.L își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului/structurii acestuia/serviciului, inclusiv modificări ce ar putea afecta site-ul și/sau orice conținut, fără notificare prealabilă a Utilizatorului sau Clientului.

18.2. CLICK & BUY HUBIX S.R.L nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări etc., care nu sunt făcute de către administratorul site-ului.

18.3. CLICK & BUY HUBIX S.R.L își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură și/sau legături pe oricare pagină a site-ului, cu respectarea legislației în vigoare. Excepție fac paginile în care sunt prezentate firmele partenere sau ofertele acestora și unde nu vor fi introduse bannere de natură concurențială.

III. Politica de confidențialitate

CLICK & BUY HUBIX S.R.L colectează date cu caracter personal și date cu caracter special (CNP), pe paginile sale, numai cu acordul voluntar al utilizatorului sau al clientului, în următoarele scopuri:

  • validarea, expedierea și facturarea comenzilor către acesta;
  • rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă sau un contract, la produsele achiziționate de către acesta;
  • pentru a asigura accesul acestuia la serviciile oferite;
  • trimiterea de buletine informative periodice (newslettere), în format exclusiv electronic;
  • contactarea acestuia, la cererea sa voluntară;
  • contactarea acestuia, în chestiuni de Relații cu Clienții;
  • scopuri statistice.

CLICK & BUY HUBIX S.R.L poate să colecteze involuntar și alte date (adresa IP, ora vizitei, locul de unde se face accesul, nume și versiune browser internet, sistem de operare, inclusiv alți parametri) furnizați de către browserul internet prin intermediul căruia se face accesul la site și pot fi folosite de către CLICK & BUY HUBIX S.R.L pentru a îmbunătăți serviciile oferite Clienților sau Utilizatorilor săi, sau cu scop statistic.
Clientul are dreptul de a se opune colectării datelor sale personale și să solicite ștergerea acestora, revocându-și astfel acordul dat pentru document și renunțând astfel la orice drept implicit specificat în acesta, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă și fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese.

Folosindu-se de formularele disponibile pe site, Clientul sau Utilizatorul are dreptul de a modifica datele pe care le-a declarat inițial pentru a reflecta orice modificare survenită, în cazul în care aceasta există.

Politica de confidențialitate a CLICK & BUY HUBIX S.R.L se referă doar la datele furnizate voluntar de către client sau utilizator, exclusiv pe site. CLICK & BUY HUBIX S.R.L nu răspunde pentru politica de confidențialitate practicată de către oricare alt terț la care se poate ajunge prin legături, indiferent de natura acestora, în afara siteului.

CLICK & BUY HUBIX S.R.L se obligă ca datele colectate ale Clientului/Utilizatorului să fie folosite numai în conformitate cu scopurile declarate și să nu facă publică, să vândă, să închirieze, să licențieze, să transfere etc. baza de date conținând informații referitoare la datele cu caracter personal sau special ale Utilizatorului/Clientului vreunui terț neimplicat în îndeplinirea scopurilor declarate. Excepție face situația în care transferul/accesarea/vizualizarea etc. este cerută de către organele abilitate în cazurile prevăzute de reglementările în vigoare la data producerii evenimentului.

CLICK & BUY HUBIX S.R.L garantează că datele personale ale unui Utilizator, colectate prin intermediul formularului de contact, vor fi folosite numai până la soluționarea problemei comunicate de acesta, după care vor deveni date cu caracter exclusiv statistic. CLICK & BUY HUBIX S.R.L nu răspunde pentru defecțiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este găzduită baza de date care conține aceste date.

NOTA DE INFORMARE PRIVIND PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, site-ul nostru administrat de CLICK & BUY HUBIX S.R.L are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este utilizarea lor în vederea facturării produselor comandate. Sunteți obligat(ă) să furnizați datele, acestea fiind necesare pentru crearea facturii pentru produsele comandate. Refuzul dvs. determină anularea comenzii. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator în scopul livrării produselor și sunt comunicate numai de către dumneavoastră. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată, la Departamentul Reclamații, la adresa de e-mail clickandbuyhubix@gmail.com. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției.

IV. Politica de informare despre cookies

Politica de utilizare cookies valabilă începând cu data 22.05.2018.
Această politică se referă la cookies și paginile web operate de CLICK & BUY HUBIX S.R.L, cu sediul în Aleea Valea Călugărească, nr. 4, București, înmatriculată în Registrul Comerțului sub nr. J2025021829005, având Cod Unic de Înregistrare 51526108, denumită în continuare „SmartCare”.

Ce este un cookie?
Un cookie este un fișier text de mici dimensiuni, format în general din identificatori, nume ale website-urilor, litere și numere, căruia utilizatorul, când navighează pe pagina web prin intermediul unui browser web (ex.: Internet Explorer, Chrome etc.), îi poate permite sau nu instalarea prin stocare pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente folosite de acesta. Fișierul cookie este „pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe dispozitivul utilizatorului).

La ce sunt folosite cookies?
Aceste fișiere fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea către acesta a unui conținut adaptat preferințelor sale. Cookies asigură utilizatorului o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile SmartCare pentru a oferi servicii confortabile utilizatorului, cum ar fi: preferințele în materie de confidențialitate online, coșul de cumpărături sau publicitate relevantă. Cookies sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ne ajută să înțelegem modul în care un utilizator beneficiază de paginile noastre web, permițându-ne îmbunătățirea structurii și conținutului acestora.

Administrarea cookie-urilor
Puteți administra cookie-urile direct din browserul dumneavoastră internet:

Setări cookie în Chrome: Google Chrome
Setări cookie în Firefox: Mozilla Firefox
Setări cookie în Edge: Microsoft Edge
Setări cookie în Internet Explorer: Microsoft Internet Explorer
Setări cookie în Opera: Opera
Setări cookie în Safari: Apple Safari

În cazul în care browserul dvs. nu este găsit în listă, vă rugăm să vizitați site-ul dezvoltatorului respectivului browser.

Pentru a citi mai multe despre utilizarea și administrarea cookie-urilor, recomandăm să consultați aceste adrese web:

All About Cookies: http://www.youronlinechoices.com/ro/

Cum utilizează SmartCare cookie-urile?
Folosim două tipuri de Cookie-uri:

  • per sesiune: fișiere temporare ce rămân în terminalul utilizatorului până la terminarea sesiunii sau închiderea aplicației (browser-ului web);
  • fixe: fișierele ce rămân pe terminalul utilizatorului pe o perioadă în parametrii Cookie-ului sau până sunt șterse manual de utilizator.

Cum sunt folosite cookies de către acest site?
O vizită pe acest site poate plasa următoarele tipuri de cookies:

  • Cookie-uri de performanță a site-ului;
  • Cookie-uri de analiză a vizitatorilor;
  • Cookie-uri de înregistrare;
  • Cookie-uri pentru publicitate;
  • Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate.

Utilizare cookie-uri de către terțe sisteme
Lucrăm cu alte societăți care plasează ocazional cookie-uri pe site-ul nostru web. Aceste societăți ne ajută să ne desfășurăm activitatea și să ne îmbunătățim produsele și serviciile. Cookie-urile plasate de alte site-uri se află sub controlul și răspunderea acestora. Unele din societățile cu care lucrăm sunt:

Google (prin servicii precum: Google Analytics, Google AdWords). Puteți administra aceste cookie-uri din navigatorul dumneavoastră internet sau prin opțiunile pe care Google le pune la dispoziție pe site-urile web ale acestora. Cu ajutorul serviciilor Google, SmartCare evaluează eficiența site-ului web (ex.: urmărire conversie), serviciilor, conținutului și reclamelor. De asemenea, uneori SmartCare poate avea campanii promoționale, inclusiv campanii de recomercializare care necesită utilizarea cookie-urilor.

  • Rețele de socializare (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+) și alte soluții care permit administrarea acestora.

Conțin cookies date personale?
În cele mai multe cazuri, cookies nu identifică în mod direct utilizatorii de Internet, ci terminalul de pe care aceștia au accesat anumite pagini web. Aceste date sunt criptate într-un mod care nu permite accesul neautorizat al terților.

Retenția și ștergerea cookies
În general, o aplicație folosită pentru accesarea paginilor web permite salvarea cookies pe terminalul utilizatorului în mod implicit. Aceste setări pot fi modificate de către utilizator astfel încât administrarea automată a cookies să fie blocată de browser-ul web sau utilizatorul să fie informat de fiecare dată când cookies sunt trimise către terminalul său.

Actualizări ale politicii de cookies
SmartCare poate actualiza prezenta politică de cookies pentru a reflecta schimbări ale diverselor cookies folosite în scop operațional, juridic sau de reglementare. Vă rugăm să citiți regulat politica de cookies pentru a vă asigura că sunteți informat corespunzător cu privire la modul în care utilizăm cookies. Data prezentei politici este actualizată în antetul acestei secțiuni.

Informații privind soluționarea online a litigiilor în conformitate cu art. 14 alin. 1 din ODR (Online Dispute Resolution Regulation): Comisia Europeană acordă consumatorilor posibilitatea de a rezolva disputele legate de Art. 14 Paragraf 1 al ODR în cadrul propriei platforme online. Platforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) servește ca un site unde consumatorii pot încerca să găsească soluții în afara curții judiciare asupra disputelor legate de achizițiile online și contractele pentru servicii.